قوانین و شرایط رایان تک

• قوانین عمومی

کلیه قوانین و رویه های رایان تک جهرم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می نمایید که استفاده شما از سایت به معنی اطلاع و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه و هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن میباشد.

رایان تک در تمامی ساعات و روزهای هفته به کاربران خود امکان ثبت سفارش را می‌دهد. همچنین فرآیند پردازش و ارسال سفارشات تنها در روزهای کاری به معنای روزهای غیر از تعطیلات رسمی جمهوری اسلامی ایران امکان پذیر است.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا برگشت کالا به دلیل مغایرت که به تایید فروشگاه رایان تک رسیده باشد، مبلغ پرداخت شده طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب پرداخت کننده وجه واریز خواهد شد.

فروشگاه اینترنتی رایان تک این اختیار را دارد تا بدون اطلاع قبلی، فروش محصولات خود را به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا، متوقف کند.

فروشگاه اینترنتی رایان تک این حق را دارد تا در صورت وجود هر گونه مشکلی در موجودی کالا و یا ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، سفارش مشتری را بلا اثر کرده و وجه دریافتی را طی حداکثر 72 ساعت به حساب اعلام شده توسط مشتری که کاملا باید از لحاظ نام و مشخصات، با مشخصات حساب مبدا پرداختی تطابق داشته باشد، عودت دهد.

تمامی مشتریان و کاربران باید پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محل سکونت و محل تحویل سفارش را به طور کامل و دقیق تکمیل کنند و در صورت هرگونه فقدان و یا مشکلی در محتوای آدرس و شماره تماس، فروشگاه اینترنتی رایان تک در جهت حفظ دقت ارسال سفارشات، محصول را تا پیش از اصلاح ایرادات به مشتری تحویل نخواهد نمود.

رایان تک ، یک خرده فروشی آنلاین است و سفارش یک کالا به تعداد بالا و غیر متعارف، در تضاد با هدف خدمت رسانی به خریداران و مشتریان حقیقی است و در صورت ثبت چنین سفارشی، رایان تک این حق را دارد تا سفارش مشتری را بررسی و در صورت هرگونه مغایرتی با حق فروش به یک مصرف کننده واحد، آن سفارش را کنسل کرده و طی حداکثر 72 ساعت وجه دریافتی را به مشتری عودت دهد.

در صورتی که شما یک محصول را به سبد خرید اضافه می‌کنید، این موضوع به هیچ عنوان به معنای رزرو کالا برای شما نیست و تنها در صورت ثبت نهایی سفارش، فروشگاه رایان تک می‌تواند محصول را برای مشتری تامین کند که البته این موضوع نیز در صورتی امکان پذیر است که آن کالا در موجودی انبار فروشگاه رایان تک قرار داشته باشد، در غیر این صورت وجوه دریافتی حداکثر 72 ساعت پس از ثبت سفارش عودت داده می‌شود.

با توجه به احتساب تاریخ گارانتی کالاهای الکترونیکی خارجی از تاریخ تولیدشان و زمانبر بودن پروسه ترخیص کالا، ممکن است زمان خرید کالا، مدت زمانی از تاریخ گارانتی گذشته باشد. لذا مشتری بایستی قبل از خرید از بخش پشتیبانی استعلام لازم را اخذ و سپس در خصوص خرید تصمیم گیری نماید.

ممکن است در زمان ثبت سفارش، چند نفر به صورت همزمان یک کالا را سفارش گذاری کنند که موجودی کافی نداشته باشد. در این حالت اولویت با اولین شخص پرداخت کننده است. بدیهی است که وجه پرداخت شده نفرات دیگر به ایشان عودت داده خواهد شد و فروشگاه رایان تک هیچگونه مسئولیتی در تامین کالای فوق ندارد.

عودت وجه کالا به خریدار تنها با ارایه عکس کارت ملی و حساب بانکی مربوط به پرداخت کننده وجه امکان پذیر می باشد.

فروشگاه اینترنتی رایان تک در راستای خدمت رسانی بهتر به مشتریان عزیز، نهایت تلاش خود را می‌کند تا با ارسال ایمن سفارشها را به دست مشتری برساند، با این حال در صورت بروز هرگونه حادثه و مشکلی در حین فرآیند حمل و نقل و تحویل کالا، مسئولیت آن بر عهده شرکت حمل و نقل و مامور پیک است. مشتریان نیز باید قبل از تحویل گفتن کالا آن را از لحاظ شکستگی و سلامت فیزیکی کاملا چک نمایند.

• روش های ارسال

برای سفارش ها در شهر جهرم سفارشات با پیک در ساعات کاری روزهای غیر تعطیل (شنبه تا پنج شنبه صبح ها از 9 تا 14 و عصرها از 17 الی 20) ارسال میشود.

سفارشات شهروندان جهرمی پس از ثبت و فاکتور شدن در مدت زمان کمتر از 24 ساعت در محل تحویل داده میشود.

قابل توجه است که ارسال کالا به  مناطق حومه جهرم از قبیل حیدرآباد ، نظام آباد ، محمدآباد و غیره و  روستاهای اطراف جهرم فعلا مقدور نمی باشد.

در خریدهای بیشتر از 500 هزار تومان هزینه ارسال توسط پیک رایگان میباشد و برای خریدهای کمتر از این مبلغ، هزینه ارسال توسط پیک 20 هزار تومان میباشد.

• رویه های بازگشت کالا

هدف مجموعه رایان تک آسودگی و رضایت خاطر مشتریان گرامی است به همین منظور همیشه تلاش به تهیه کالاهای اصلی بوده. در همین راستا کوشیده تا سفارشات در کمال سرعت و سلامت فیزیکی به دست شما مشتریان گرامی برسد. با این وجود ممکن است پس از خرید، برای شما مشتریان گرامی مشکلاتی پیش آید که در این موارد با توجه به شرایط مشخص شده، به شما خدمت رسانی خواهد شد.

کالاهایی که شامل گارانتی شرکتی می باشند، در صورتی که با هرگونه ایراد و اشکال مواجه شوند ، بررسی و رفع مشکل به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد و فروشگاه اینترنتی رایان تک هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.

در صورت استفاده نادرست از کالا از قبیل ضربه، شکستگی، خط و خش، نصب و راه اندازی و استفاده نامناسب و متفاوت با پیشنهاد سازنده که در دفترچه راهنمای کالا درج شده، فروشگاه اینترنتی رایان تک جهرم هیچگونه مسئولیتی بر عهده ندارد.

در صورت مغایرت کالای دریافتی با کالای خریداری شده در سایت پس از دریافت کالا باید طی مدت 24 ساعت از طریق تماس پشیبانی فورا اعلام شود.

عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

در صورتیکه مغایرت کالا، بدون باز کردن بسته بندی اصلی کالا، قابل تشخیص باشد، فروشگاه اینترنتی رایان تک جهرم تنها در صورتیکه بسته بندی اصلی حفظ شده باشد مسئولیت بازگشت کالا را به عهده میگیرد.

اعلام هرگونه تصمیم نهایی در رابطه با کالاهای مرجوعی بر عهده فروشگاه اینترنتی رایان تک جهرم میباشد.

در صورتیکه که بسته کالا هنگام تحویل دارای ایراد فیزیکی، شکستگی یا ضربه خوردگی و غیره باشد ، مشتری می تواند بسته را تحویل نگرفته و با پشتیبانی رایان تک موضوع را فورا در میان بگذارد. تحویل گرفتن بسته تحت هر شرایطی از مامور پیک به منزل قبول کالا و تایید سلامت فیزیکی کالا می باشد.

• نکات مهم

با توجه به ثبت سیستمی تمامی سفارشات در فروشگاه اینترنتی رایان تک جهرم، امکان ویرایش و یا تغییر و یا صدور فاکتور مجدد پس از ثبت سفارش وجود ندارد.

در رابطه با ارسال سفارشات، محل تحویل سفارش درب اصلی ساختمان(منتهی به خیابان) میباشد.

تحویل سفارش در اماکن عمومی نظیر هتل، رستوران، باشگاه و … امکان‌پذیر نیست.

در سفارشات اسمبل و نصب برنامه و ویندوز بر روی سیستم یا لپ تاپ خریداری شده، دستگاه از لحاظ فنی و نرم افزاری توسط متخصصان بخش فنی تست میشود و سپس برای مشتری ارسال میشود.

فروشگاه اینترنتی رایان تک جهرم در هیچ نقطه‏‌ای دیگر از شهر جهرم نمایندگی فروش ندارد و فروش آن صرفا از طریق سایت eetak.ir و به صورت آنلاین صورت می‌پذیرد.

در صورت هرگونه سوال و یا مشکلی فنی با شماره تلفن 09300089555 تماس حاصل فرمایید.